Politica de rambursare

Ai primit o comandă și vrei să o returnezi? Nici o problemă. 

Ți-ai făcut cont când ai plasat comanda sau aveai deja? Intră în cont și declanșează procesul de retur și îți trimitem noi documentele de retur.

Nu ți-ai făcut cont? Nici o problemă. Dă-ne un telefon și te ajutăm noi!

Tu trebuie doar să împachetezi produsul și sa folosești documentul de retur trimit de noi. De restul ne ocupăm noi!

Pentru returnarea produselor, se aplică anumite condiții. Acestea pot fi găsite în mai jos.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin(3) si art.14 din O.U.G. Nr34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră in posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

Nu se vor returna produsele care se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

În cazul în care produsul nu se potrivește cu descrierea, va rugam sa ne contactați pe adresa de email comenzi@gofit.ro.

Condițiile în care înlocuim un produs livrat sau returnăm contravaloarea produsului:

1. Dacă ambalajul are defecte de fabricație ;

2. Dacă s-a greșit tipul cafelei, de exemplu: ai comandat Etiopia dar ai primit Brazilia

Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs.

Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singură dată pentru returnarea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.